ネットショップご利用Q＆A
会員について
登録情報を変更したいです。
マイページからお客様ご自身にてご変更をお願いいたします。
※登録情報ご変更前に頂戴したご注文には変更内容が反映されません。あらかじめご了承ください。
パスワードが分からなくなった。
ログイン画面からパスワードの再設定をお願いいたします。ログイン画面へ
注文について
・オンラインショップ未掲載商品（実店舗でしか買えない商品）を一緒に注文したいです。
申し訳ございません。オンラインショップ未掲載の商品のご注文はお受けいたしかねます。
・領収書・納品書は発行できますか？インボイス的確請求書が欲しいです。
インボイス制度により、弊社にて領収書の発行はいたしかねます。
納品書とインボイスNo.を記載した請求書を商品に同封し発送させていただきます。
お宛名はご注文者様名義にて発行いたします。
発行後のご変更はできかねますため、お宛名にご指定がございましたらご注文時の備考欄にてお申しつけください。
・1反（1巻）で注文できますか？
・30ｍ欲しいのに20しか在庫がありません。
1反（1巻）または在庫数を超えるご注文をご希望の際は、別途お問い合わせいただけますようお願いいたします。
メーカーにお取り寄せ、当店に商品が入荷次第、詳細をご案内させていただきます。
※メーカーお取り寄せ品の入荷時期は商品によって異なります。
※生地やリボン等の切り売り商品は、1反（1巻）の長さが商品によって異なります。あらかじめご了承ください。
注文しましたが、確認メールが届かないです。
ご注文確定後、当オンラインショップよりご注文確定メールをお送りしております。
迷惑メールとして弾かれているか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールとして弾かれている場合、ドメイン指定にて「@nippori-tomato.com」の受信設定をお願いいたします。
ドメイン指定受信設定方法につきましては、ご利用の各携帯電話会社へお問い合わせください。
配送・返品について
配送料はいくらですか？
送料全国一律770円(税込)、通常ヤマト運輸での配送となります。
代金引換決済の際は別途代引手数料440円(税込)を頂戴しております。
また代引手数料はカート内では計算されないため、ご注文確定後、弊社より改めて代引手数料を含む合計料金をご案内いたします。
※1回のお支払いにおける代金引換額は300,000円(税込)までとなっております。
※9,800円(税込)以上のご注文で送料無料となりますが、代引手数料は含みませんためご注意ください。
どれぐらいで配送されますか？
営業日朝9時までのご注文で当営業日発送となります。
万が一商品在庫が足りない、商品にキズや汚れが発生した際にはお電話またはメールにて別途ご連絡させていただきます。
営業所留めにて受け取りできますか？
弊社ではお受けいたしかねます。
配送伝票番号を記載のメールをお送りさせていただきますので
そちらを元にお客様ご自身で直接配送会社へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
海外発送を行っていますか？
申し訳ございません。海外発送は行っておりません。
オンラインショップにて注文した商品を、実店舗で受け取れますか？
実店舗ではお受け取りできかねます。発送のみとなります。
配送状況の確認はできますか？
商品発送後にお送りいたします配送完了メールに配送伝票番号を記載させていただきますので
そちらを元にお客様ご自身で直接配送会社へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
返品・交換できますか？
切り売りのため、原則商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
ご利用端末により、実物と商品ページ掲載カラーが異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
キズや汚れのある商品、またはご注文商品とは異なる商品が届いた等、
当社側に不備があった場合には責任を持ってご対応させていただきます。
お手数ではございますが、お電話またはメールにてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
その他質問事項
注文前に商品の取り置きはできますか？
申し訳ございません。商品のお取り置きは出来かねます。
在庫状況の確認はできますか？
在庫状況は商品ページに個数（数量1個＝10㎝）として掲載しております。ご参照ください。
在庫数以上のご注文をご希望の際は、商品名・品番・色番号・必要m数等の詳細をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
メール、お電話にてご対応させていただきます。
生地の切り分けできますか？
通常、生地は繋がった状態でのお届けとなります。
2カット目以降はカット代330円（税込）を頂戴しております。
切り分けをご希望の際は、切り分けオプションを必要数ご購入いただき（切り分けのオプションはこちら）
切り分けの詳細はご注文時の備考欄にてお申しつけください。
商品サンプル帳が欲しいです。
一部商品につきましては準備中です。
商用利用はできますか？
著作権等の理由により、製品化し販売することが禁止されている商品がございます。
該当の商品には、各商品ページにて「※商用利用不可」のご案内をさせていただいております。ご参照ください。
メールにてお問い合わせをしましたが、返信がないです。
お問い合わせにつきましては2営業日以内に順次ご対応させていただいております。
また、迷惑メールとして弾かれているか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールとして弾かれている場合、ドメイン指定にて「@nippori-tomato.com」の受信設定をお願いいたします。
ドメイン指定受信設定方法につきましては、ご利用の各携帯電話会社へお問い合わせください。
ラッピングはできますか？
申し訳ございません。ラッピングは承っておりません。
その他ご不明点等ございましたらお問い合わせフォームより直接ご連絡くださいませ。
当日〜２営業日以内を目安に順次ご対応させていただきます。営業時間内にてお電話でのお問い合わせも受付しております。